Des experts du luminaire à votre service

01 85 09 37 90Notre équipe à votre écoute

Nous sommes à vos côtés !

Depuis bientôt un an, notre vie de tous les jours est chamboulée par la COVID-19.

Depuis peu, nous vivons à nouveau cette période très particulière de confinement. Au printemps dernier, nous sommes déjà restés à vos côtés, vous accompagnant de votre commande à la livraison de vos projets, prenant les mesures nécessaires pour maintenir notre activité.

Nous savons que ce contexte chamboule complètement votre calendrier, vos échéances, vos projets. Une chose est sûre : nous sommes là pour vous et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans ce quotidien assez inédit.

Pour vous aider à y voir plus clair, voici quelques réponses aux questions que vous pourriez vous poser :

J'ai besoin d'aide. Comment puis-je vous contacter ?

Soyez rassuré(e) : notre équipe commerciale est à pied d'oeuvre pour vous accompagner sur tous vos projets, de la prescription à la livraison. Et comme il leur suffit d'un téléphone et d'un ordinateur pour être opérationnelles, Aude, Chloé et Valentine vous accompagneront et trouveront toutes les solutions à vos problématiques même depuis leur domicile !
Vous pouvez ainsi les joindre du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone ou par email.

09 72 61 90 63    amenagement@lightonline.fr

Et n'oublions pas le 4ème membre à part entière de l'équipe commerciale et votre humble serviteur : votre site web LightOnline.pro ! Il vous permet en quelques clics et de manière autonome de créer votre compte client, d'éditer vos devis et de passer vos commandes.
Et tout cela quand vous le souhaitez, y compris le week-end, peut importe l'heure du jour ou de la nuit !

Puis-je continuer à commander sur LightOnline.pro ? Mes commandes passées avant et pendant le confinement seront-elle bien traitées ?

Oui, vous pouvez évidemment continuer à passer commande sur notre site et toutes les commandes, qu'elles aient été passées avant le début du confinement ou après, seront expédiées dans les délais annoncés. Nos fournisseurs continuent de nous livrer et notre équipe logistique travaille à plein régime pour suivre la cadence de cette fin d'année atypique.

Vais-je recevoir ma commande dans les délais ?

Notre entrepôt logistique reste ouvert et toute l'équipe est à pied d'oeuvre pour recevoir les livraisons de nos fournisseurs, préparer vos commandes et les expédier dans les meilleurs délais. Nos transporteurs continuent quant à eux de proposer leurs services et livrent toujours nos clients aux quatre coins de la France (et de l'Europe !).

Mon projet est très urgent. Comment faire pour être livré(e) rapidement ?

Soyez rassuré(e) : nous avons plus de 5 000 références en stock et nous sommes capables d'expédier votre commande en 24h ! Pour les plus pressés, il y a évidemment la livraison express qui vous garantie de recevoir votre commande le lendemain avant 13h.

Retrouvez tous les modes de livraison disponibles ici.

 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question : nous sommes à votre entière disposition par téléphone, email ou via notre formulaire de contact.
Prenez soin de vous, on prend soin de vous :)